2025年，湖北省孝感市生态环境局以“深化生态环境治理、助力企业绿色转型”为目标，依托“环境医生”机制，通过“精准开方”入企服务，推动执法监管与帮扶深度融合，助力企业实现生态与效益双赢。
机制创新：“三单”运转提效能 精准破解企业痛点
2023年，孝感市生态环境局组建由水、气、土、固废等多领域65名专家构成的“全科医疗队”，推出“环境医生”服务，通过线上坐诊、留言咨询、电话咨询、预约上门等方式，为企业环境问题“把脉问诊”。2025年，进一步建立“企业点单、专班派单、医生接单”的“三单”运行体系，优化“专业对口度”“匹配效率”等关键环节，探索“快速响应＋协同联动”的服务模式。
为切实提升服务企业的精准度与高效性，孝感市生态环境局明确市级统筹跨区域资源、县级收集属地诉求的分工，每月召开联席会、每季度通报成效，全年协同解决跨区域污染问题8起。
通过推行“环境医生”服务模式，孝感市生态环境局2025年累计接收企业环保诉求321条，相应派发处置工单321份，出具整改建议395条，有效消除包括废水超标、废气处理效率低下、固废处置不规范等在内的风险隐患共383起；组织专项培训100余场，覆盖化工、涂装等重点行业。该举措显著提升企业环保合规意识与污染治理能力，推动区域突出环境问题立案查处量同比下降30%。
数智赋能：全链条智能体系 提升服务精度
为有效破解传统环境服务中“专家匹配慢、问题诊断难、整改落地久”的痛点，孝感市生态环境局以“数智化转型”为核心抓手，进一步推进“环境医院”数智生态平台技术升级，推行“线上诊断＋线下支撑＋动态跟踪”的全链条智能服务体系，充分运用“数据整合、智能分析、可视化呈现”于一体的环境问题智能诊断系统。
该平台集成了基于大气挥发性有机物高值区卫星遥感识别技术的空气污染地图，可实时叠加区域内企业排污点位、污染物浓度分布等多维数据，直观呈现污染扩散轨迹，并以颜色梯度标注高污染风险区域，辅助管理部门快速锁定重点管控对象。同时，拓展数智服务载体，配置移动监测车，搭载便携式vocs检测仪、fid检测仪、水质快速分析仪等设备，实现现场应急监测数据实时回传、线上预警与线下核验同步推进。
此外，借助该平台，企业可实时掌握整改进度与时限提醒。整改结束后，通过排污数据比对和现场复核等方式验证治理效果。全年共有395余家企业通过该平台落实整改，方案总体落地率达90%以上。
服务扩容：延伸至新兴领域 助力绿色转型
在巩固大气、水、土壤治理基础上，孝感市生态环境局主动将服务触角向涉vocs精准治理、水环境治理、固废资源化利用等新兴领域延伸，组建“专项服务专家组”，通过“靶向调研＋定制指导”的模式深入企业车间，排查vocs无组织排放、水治理隐性风险等，形成“一企一策”诊断报告；针对设施运行低效、排放不稳定等问题，提供设备改造、运维规范等操作指导，推动治理设施从“有”向“优”转变。全年共解决此类技术难题20余件。
同时，以“名医讲座”形式邀请环保领域权威专家开展专题宣讲，并设置“专家答疑＋现场观摩”环节，帮助企业掌握政策与技术要点。今年以来，组织讲座100余场，覆盖重点领域企业300余家，累计为企业解决实际环保问题达383个。
成效凸显：环境质量与企业治理双提升
截至11月21日，孝感市环境空气质量pm2.5平均浓度为34.1微克每立方米，同比下降8.6%(全省平均同比下降6.6%)，改善幅度居第6位；优良率达81.1%，同比上升3.5%（全省平均同比上升2.6%）。1月—10月，全市13个国控断面水质达标率和优良率均为100.0%，超额完成国家优良率92.3%的目标，县级及以上饮用水水源地达标率保持100%。
孝感市工业企业环保绩效评级水平实现跨越式提升。全市已有7家重点企业成功达到环保绩效b级标准，另有34家企业达到c级标准。这标志着孝感市工业领域环保治理工作实现从“被动整改”向“主动提升”的重要转变。