8月11日，有群众向12345政务服务便民热线反映“芷江县公坪镇芷江牌坊附近有一家家具厂，其喷漆产生的废气影响附近居民正常生活，其喷漆行为是否合理，若不合理则要求予以制止整顿”问题。接投诉后，湖南省怀化市生态环境局芷江分局高度重视，立即安排执法人员赶赴现场进行调查处理，迅速锁定被投诉企业——怀化某家具有限公司。
执法人员现场核查群众举报事项
案情简介
怀化某家具有限公司未依法取得环境影响评价审批文件，擅自在湖南省怀化市芷江侗族自治县公坪镇顺溪铺村一组（公坪工业小区）开工建设木制家具制造项目，于2025年8月新建木制家具喷漆车间并投入使用。根据《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021年版）》（生态环境部令第16号）十八项家具制造业相关规定，该公司建设的木制家具喷漆车间应当编制《环境影响报告表》，并依法报批环境影响评价审批文件。
查处情况
经查证，该投诉内容属实。怀化市生态环境局芷江分局依法对怀化某家具有限公司实施的环境违法行为进行了立案查处。该公司实施的行为违反了《中华人民共和国环境影响评价法》第十六条第二款、第二十五条之规定。依据《中华人民共和国环境影响评价法》第三十一条第一款之规定，怀化市生态环境局芷江分局责令该公司立即停止喷漆车间未批先建并投入生产的环境违法行为，于2025年10月20日依法对该公司作出行政处罚决定：处罚款人民币1.395万元。截至目前，该公司已缴纳罚款并按要求完成整改。
化解情况
怀化市生态环境局芷江分局快速响应、高效处理投诉人反映的环境问题，得到投诉人高度认可。根据《怀化市生态环境违法行为举报奖励办法》，芷江分局为投诉人申报了1000元奖励。
启示意义
本案是怀化市生态环境局芷江分局办理的第二例举报奖励案件，充分体现了群众监督与专业执法的有机结合，既回应了民生关切，更向社会传递了人人都是环境守护者的理念。为鼓励群众依法积极参与生态环境监督，芷江分局将继续深入落实信访奖励制度，妥善解决群众“急难愁盼”的环境问题，依法严厉打击环境违法行为，不断激发全社会共同呵护生态环境的内生动力，逐步形成“全民参与环保、共建共治共享”的生态环境保护新格局。