时间：2021年4月10日9:30
地点：中央第七生态环境保护督察组广西驻地
广西壮族自治区有多个少数民族，存在多种方言，为了把信访工作做得更好，让群众与督察组的沟通更顺畅，中央第七生态环境保护督察组信访负责人陈开业在开展工作之初，就详细了解了接访组每名成员擅长的语言，将大家分为接信组和接电话组。
根据工作量，分配好人数后，陈开业又安排接信组的一名小伙子作为机动人员。“他会桂柳话，一旦电话打进来是说桂柳话，他就要紧急支援这边了。”
“别以为信访工作就是接接电话、拆拆信，里面的门道很多呢！要提高工作效率，把信访工作做好，必须要多动脑筋。”陈开业说。
中央第七生态环境保护督察组刘晶供稿